Առցանց Սպասարկում
Регистрация
Удалить группу вместе со всеми ее записями?
Пополнить Оплатить Перевести Cashback
Пополнить
Оплатить
Перевести
Лимиты и ограничения
Лимиты и ограничения электронных денег

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Порядок «применения лимитов и ограничений по операциям, совершаемым с помощью электронных денег (далее - Порядок) Oбщества с ограниченной ответственностью «Идрам» (далее - Общество), регулирует при предоставлении Обществом услуг ограничения и лимиты, помимо законов Республики Армения и международных законов, ограничений по отношению к сделкам, установленных для финансовых организаций в соответствии с правилами ЦБ, также ограничения и лимиты, установленные Обществом.

2. ЦЕЛЬ

При установлении Порядка, Общество основывалось на критериях высоких и низких рисков для ОД/ФТ и на порядке их определения в области предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма (далее ОД/ФТ), на правилах идентификации пользователя, на критериях, по которым деловые отношения или сделку можно считать подозрительными, на функциях приостановления (отказа от выполнения) подозрительных сделок (деловых отношений), на функциях органа, осуществляющего внутренние наблюдения, а также на тех обязательных мерах и процедурах, осуществляемых Обществом, которые исключат оборот доходов, полученных незаконным путём, и финансирование терроризма через Общество.

3․ЛИМИТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ СДЕЛОК, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ С ПОМОЩЬЮ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕГ

Услуги предоставляются Обществом электронными деньгами, наличным/безналичным способом. Операции, выполняемые с помощью электронных денег, осуществляются через учётные счета Идрам. Сделки, осуществляемые через учётные счета - пополнение, оплата, перевод и погашение. В зависимости от статусов учётных счетов- Неидентифицированный, Премиум и Премиум Плюс, действуют различные способы применения ограничений и лимитов. Указанные статусы и порядок идентификации определены в Публичном договоре Общества, а лимиты и ограничения сделок последних регулируются настоящим Порядком.

3.1 ПРЕМИУМ И ПРЕМИУМ ПЛЮС

Электронные деньги, хранящиеся на учётном счете (счетах), идентифицирующем пользователя, не должны превышать 1 000 000 драмов. Если у пользователя более одного учётного счета, указанный лимит применяется для всех учётных счетов вместе взятых, а типы сделок с установленными на них лимитами представлены ниже.

3.1.1 ПОПОЛНЕНИЕ ИДЕНТИФИЦИРОВАННЫХ УЧЁТНЫХ СЧЕТОВ

В приведенной ниже таблице 1 представлены возможности и ограничения пополнения, действующие для пользователей со статусом Премиум и Премиум плюс наличным и безналичным способом оплаты.

Таблица 1

Пополнение Лимит для одной транзакции Ежемесячный лимит Замечания
Наличный расчёт
Через филиальную сеть Общества Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная – 1 000 000 драмов РА Нет При сумме 400 000 драмов РА или выше - исключительно сохраняя копию документа, удостоверяющего личность, или его электронную версию
Через филиальную сеть партнерских финансовых организаций Минимальная сумма 100 драмов РА, максимальная - 1 000 000 драмов РА, если не применяются более строгие лимиты партнёром Нет В соответствии с лимитом, установленным партнером
Через терминальную сеть Общества Минимальная сумма 100 драмов РА, максимальная – 200 000 драмов РА Нет  
Через терминальную сеть партнерских финансовых организаций Минимальная сумма 100 драмов РА, максимальная- 1 000 000 драмов РА, если не применяются более строгие лимиты партнёром Нет В соответствии с лимитом, установленным партнером
Безналичный расчёт
С помощью банковских карт, выпущенных армянскими банками (ArCa, Visa, Master, AMEX) Минимальная сумма -100 драмов РА, максимальная- 500 000 драмов РА, если банк, выпустивший карту, не применяет другие ограничения Максимальная сумма - 1 500 000 драмов РА В отдельных случаях лимит может быть изменен в соответствии с пунктом 4.1.
С помощью банковских карт, выпущенных иностранными банками (Visa, Master, AMEX)*** Минимальная сумма -100 драмов РА, максимальная - в иностранной валюте, эквивалентной 200 000 драмов РА, если не применяются другие ограничения банком, выпустившим карту Максимальная сумма- 500 000 драмов РА В отдельных случаях лимит может быть изменён в соответствии с пунктом 4.1.
С помощью прикреплённых карт, выпущенных армянскими банками Минимальная сумма -100 драмов РА, максимальная- лимит, применяемый банком, выпустившим карту Максимальная сумма- 2 500 000 драмов РА Данный лимит действует в дополнении к фиксированному лимиту
Перевод денежных средств партнёрскими организациями своим бенефициарам, по поручению партнерской организации на Учётные счета Идрам своих бенефициаров. Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная- 1 000 000 драмов РА Нет В соответствии с лимитами, применяемыми партнерскими организациями
Через POS-терминал, обслуживающий банковские карты Минимальная сумма - 100 драмов РА максимальная- 1 000 000 драмов РА Нет Согласно требованиям, предъявляемым при пополнении учётных счетов Идрам через POS-терминал в филиалах*
Через другие системы электронных денег Минимальная сумма - 100 драмов РА максимальная- 1 000 000 драмов РА, если не применяются другие ограничения партнёром В соответствии с лимитами, установленными партнером В соответствии с лимитами, установленными партнером
С помощью онлайн-кредита, предоставленного партнерской финансовой организацией *** В соответствии с лимитом, установленным партнером В соответствии с лимитами, установленными партнером  
С помощью банковского перевода со счетов банков РА Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 1 000 000 драмов РА Нет  

*Требования, предъявляемые при пополнении учётных счетов Идрам через POS-терминал в филиалах.

***ПРЕМИУМ не может пополнять только с иностранной банковской карты, с помощью онлайн-кредита, предоставляемого партнерской финансовой организацией

Необходимо требовать от Пользователей документ, удостоверяющий личность, и проверять соответствие с данными, тиснеными на карте в следующих случаях:

  • При совершении сделки в филиале без ввода ПИН-кода по любой банковской карте (бесчиповые карты)
  • При совершении сделки в филиале по банковской карте, выпущенной иностранными банками;
  • В случае сделок, соответствующих критериям подозрительных сделок и деловых отношений, независимо от размера суммы и типа банковской карты.

3.1.2 В случае сделок, соответствующих критериям подозрительных сделок и деловых отношений, независимо от размера суммы и типа банковской карты.

Таблица 2

Погашение/Оплата/Перевод Применяемый лимит Ежемесячный лимит Замечания
Погашение/Перевод
Обналичивание / погашение через филиальную сеть Общества Минимальная сумма- 1000 драмов РА, максимальная- 1 000 000 драмов РА , включая комиссию Нет При сумме 400 000 драмов РА или выше - исключительно сохраняя копию документа, удостоверяющего личность, или его электронную версию
Обналичивание / погашение через филиальную сеть партнёрской финансовой организации Минимальная сумма - 1000 драмов РА, максимальная – 1 000 000 драмов РА, включая комиссию, если не применяется другое ограничение партнёром Нет В соответствии с порядком, установленным партнёром
Перевод в другие резидентные системы электронных денег Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная- 200 000 драмов РА До 500 000 драмов РА Если не применяется другое ограничение партнёром
Перевод в другие нерезидентные системы электронных денег ** Минимальная сумма - 180 драмов РА, максимальная- 100 000 драмов РА До 300 000 драмов РА Если не применяется другое ограничение партнёром
Перевод с одного учётного счёта Идрам на другой учётный счёт ** Минимальная сумма- 100 драмов РА, максимальная- 1 000 000 драмов РА, включая комиссию Нет  
Перевод на банковские карты, выпущенные армянскими банками ** Минимальная сумма- 1,000 драмов РА, максимальная- 500 000 драмов РА Нет  
Перевод на счета армянских банков Минимальная сумма - 1 000 драмов РА, максимальная - 1 000 000 драмов РА, включая комиссию Нет  
Оплатить
Пополнение баланса мобильного телефона, за исключением российских сотовых операторов Ограничение - в соответствии с ограничениями, установленными партнёром Ограничение суммы- в соответствии с ограничениями, установленными партнёром, а количество сделок 100 Для грузинских операторов - сумма в драмов РА, эквивалентная как минимум 1 GEL
Коммунальные платежи/ Интернет/Телевидение До 1 000 000 драмов РА Нет  
Российские операторы мобильной связи ** Российские операторы мобильной связи - 200 драмов РА, максимальная - 100 000 драмов РА До 300 000 драмов РА  
Погашение кредита с помощью онлайн соединения Минимальная сумма - 100 драмов РА, включая комиссию, максимальная - в соответствии с условиями, согласованными с партнёром Нет  
Погашение кредита с помощью банковского перевода Минимальная сумма - 1 000 драмов РА, максимальная - 1 000 000 драмов РА, включая комиссию, Нет  
Пополнение счетов онлайн-игр/ социальных сетей Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная- 100 000 драмов РА До 300 000 драмов РА Если не применяется другое ограничение партнёром
Пополнение букмекерских счетов ** Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 1 000 000 драмов РА Нет  
Налоги, пошлины / штрафы дп Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 1 000 000 драмов РА Нет  
Принудительное исполнение судебных актов (ПИСА) Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная- 30 000 драмов РА Нет  
Оплата по QR коду Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 1 000 000 драмов РА Нет  
NFC платежи Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 1 000 000 драмов РА Нет  
Онлайн-магазины Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная- 1 000 000 драмов РА Нет  
Другие услуги Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 1 000 000 драмов РА Нет  

**Пользователям Премиум Плюс, в случае пополнения с помощью иностранных карт, разрешается перевод в другие нерезидентные системы электронных денег, на счета российских операторов мобильной связи, на другие учётные счета Идрам, на карты, выпущенные армянскими банками, на банковские и букмекерские счета, но только при наличии истории на 12 месяцев и более, или, в отдельных случаях, в соответствии с процедурой, указанной в пункте 4.1.

*** Премиум-пользователям, в случае пополнения с помощью карт, выпущенных банками РА, не разрешается осуществлять перевод в другие нерезидентные системы электронных денег, на счета российских операторов мобильной связи, на другие учётные счета Идрам, за исключением пользователей со статусом Премиум Плюс, независимо от истории.

3.2 НЕИДЕНТИФИЦИРОВАННЫЕ (ЕДИНОРАЗОВЫЕ НЕПОПОЛНЯЕМЫЕ) УЧЁТНЫЕ СЧЕТА

Максимальная сумма одноразового использования непополняемых электронных денег, хранящихся на учётном счёте каждого пользователя, не может превышать 200 000 драмов РА.

3.2.1 ПОПОЛНЕНИЕ НЕИДЕНТИФИЦИРОВАННЫХ УЧЁТНЫХ СЧЕТОВ

В приведенной ниже Таблице 3 представлены возможности и лимиты пополнения, действующие для Неидентифицированных Учётных счетов, наличным и безналичным способом оплаты.

Таблица 3

Наличный расчёт
Через филиальную сеть Общества Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА До 200 000 драмов РА  
Через филиальную сеть партнерских финансовых организаций Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА До 200 000 драмов РА Если не применяется другое ограничение партнёром
Через терминальную сеть Общества Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА До 200 000 драмов РА  
Через терминальную сеть партнёрских финансовых организаций Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА, если не применяются более строгие лимиты партнёром До 200 000 драмов РА  
Безналичным способом
С помощью банковских карт, выпущенных армянскими банками (ArCa, Visa, Master, AMEX) Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА До 200 000 драмов РА  
С помощью банковских карт, выпущенных иностранными банками (Visa, Master, AMEX) Услуга недоступна Услуга недоступна  
Через POS-терминал, обслуживающий банковские карты Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА До 200 000 драмов РА Согласно требованиям, предъявляемым при пополнении учётных счетов Идрам через POS-терминал в филиалах ***
Перевод денежных средств партнерскими организациями своим бенефициарам, по поручению партнерской организации на учётные счета Идрам своих бенефициаров. Услуга недоступна Услуга недоступна  
Через другие системы электронных денег Услуга недоступна Услуга недоступна  
С помощью онлайн-кредита, предоставляемого партнерской финансовой организацией Услуга недоступна Услуга недоступна  
С помощью банковского перевода с банковских счетов РА С помощью банковского перевода с банковских счетов РА До 200 000 драмов РА  

*** Требования, предъявляемые при пополнении учётных счетов Идрам через POS-терминал в филиалах.

Необходимо требовать от Пользователей документ, удостоверяющий личность, и проверить соответствие с данными, тиснеными на карте в следующих случаях:

  • при совершении сделки в филиале без ввода ПИН-кода по любой банковской карте (бесчиповые карты)
  • при совершении сделки в филиале по банковской карте, выпущенной иностранными банками;
  • в случае сделок, соответствующих критериям подозрительных сделок и деловых отношений, независимо от размера суммы и типа банковской карты
  • запрещается пополнять Неидентифицированные Учётные счета с карты, выпущенной иностранными банками

3.2.2 ОПЛАТА С НЕИДЕНТИФИЦИРОВАННЫХ УЧЁТНЫХ СЧЕТОВ

В приведенной ниже Таблице 4 представлены разрешённые платежи с неидентифицированных учётных счетов. С неидентифицированных учётных счетов запрещаются услуги перевода и погашения / обналичивания.

Таблица 4

Оплата Применяемый лимит Ежемесячный лимит Замечания
Пополнение баланса мобильного телефона, за исключением российских сотовых операторов Ограничение - в соответствии с ограничениями, установленными партнёром Ограничение суммы - в соответствии с ограничениями, установленными партнёром, а максимальное количество сделок - 50 Для грузинских операторов - сумма в драмах РА, эквивалентная как минимум 1 GEL
Коммунальные платежи/ Интернет / Телевидение До 200 000 драмов РА До 200 000 драмов РА  
Погашение кредита с помощью онлайн соединения Минимальная сумма - 100 драмов РА, включая комиссию, максимальная - в соответствии с условиями, согласованными с партнёром, не превышающая 200 000 драмов РА До 200 000 драмов РА  
Погашение кредита с помощью банковского перевода Услуга недоступна Услуга недоступна  
Пополнение счетов онлайн-игр / социальных сетей Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 100 000 драмов РА До 200 000 драмов РА  
Пополнение букмекерских счетов Услуга недоступна Услуга недоступна  
Налоги, пошлины / штрафы дп Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА, включая комиссию До 200 000 драмов РА  
Принудительное исполнение судебных актов (ПИСА) Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 30 000 драмов РА До 200 000 драмов РА  
Оплата по QR коду Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА Нет  
NFC платежи Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА Нет  
Онлайн-магазины Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА Нет  
Другие услуги Минимальная сумма - 100 драмов РА, максимальная - 200 000 драмов РА Нет  

4. ПРОЦЕДУРА ИЗМЕНЕНИЯ ЛИМИТОВ И ОГРАНИЧЕНИЙ

Лимиты, ограничения могут быть изменены только для учётных счетов Премиум Плюс. Лимит или ограничение может быть изменён при пополнении с армянских и иностранных карт в следующих случаях.

4.1 ИЗМЕНЕНИЕ ЛИМИТА СОГЛАСНО ЗАЯВЛЕНИЮ - ЗАЯВКЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Заявка, поданная пользователем лично (в виде документа или по идентифицированной электронной почте), либо через Контакт центр Общества (с идентифицированного номера телефона в устной форме, которая пускается в ход сотрудником Контакт центра по внутренней переписке), которую соответствующий сотрудник отправляет ответственному лицу центра наблюдений - на рассмотрение. Сотрудник центра наблюдений рассматривает заявку, историю сделок, проводит дополнительное обследование сделок с высоким и средним риском, в случае иностранных карт - также осуществляет мониторинг ранее совершённых сделок с помощью соответствующего программного обеспечения, после чего, исходя из результатов обследования, может подтвердить, отклонить или частично подтвердить изменение. Предоставление неполных или неточных данных пользователем может стать основанием для отклонения или частичного подтверждения заявки.

4.2 ИЗМЕНЕНИЕ ЛИМИТА В РЕЗУЛЬТАТЕ ПЕРЕСМОТРА ПОРЯДКА

При возникновении необходимости пересмотреть лимиты и ограничения, путём изменения настоящего Порядка, для чего могут служить основанием:

  • результаты мониторинга транзакций;
  • требование рынка и конкуренции;
  • необходимость управления рисками;
  • поручения, данные контролёром;
  • нормативные изменения;
  • а также изменение стратегии Общества.
новый рабочий график
Уважаемые пользователи, мы рады сообщить, что отныне колл-центр и онлайн-поддержка Idram-а будут работать по новому графику. С 01.10.2019 колл-центр и онлайн-поддержка будут доступны с понедельника по пятницу с 8:00 до 02:00 и по выходным с 9:00 до 22:00.
Изменения в рабочем графике 21 сентября
Уважаемые пользователи, Информируем вас, что 21 сентября - нерабочий день. В этот день головной офис компании не будет работать. Филиалы Аршакуняц, Комитас Сити, Оханов а также Контакт-центр и центр технической поддержки будут работать по обычному графику. Центр вызовов терминала будет работать с 10:00 до 23:00.
Внимание
Уважаемые пользователи, Из-за технических проблем в "Газпром Армения" 10 и 11 сентября, при оплате коммунальных услуг с помощью мобильного приложения и сайтом Idram, оплата за газ была произведена частично. Сумма невыплаченных транзакций была возвращена на ваш счет в Idram. Пожалуйста, проверьте и повторите транзакци...
Переводы с Идрам на банковские карты снова доступны
Уважаемые пользователи, Мы рады сообщить, что техническая проблема была решена, и переводы из Идрам на банковские карты снова доступны. Снова приносим свои извинения за доставленные неудобства.